Banka Yanlış Taşınmaza DASK Poliçesi Düzenlediği İçin Kusurlu Bulundu
Banka, kendi maliki olmayan bir konut için DASK poliçesi düzenleyerek 1703 lira 5 kuruş tahsil ettiği tüketiciyi haklı bulan Tüketici Hakem Heyeti kararıyla kusurlu bulundu.
Kocasinan ilçesinde ikamet eden E.E. isimli vatandaş, kendi maliki olduğu daire için yaptırdığı DASK poliçesi dışında, bankası tarafından bilgisi haricinde aynı apartmandaki başka bir daire için de poliçe düzenlendiğini ve hesabından 1703 lira 5 kuruş kesildiğini tespit etti.
Durumu bankanın müşteri hizmetlerine bildiren E.E.’ye, paranın ilgili daireden talep edilmesi gerektiği yönünde yanıt verildi. Bunun üzerine E.E., mağduriyetinin giderilmesi talebiyle Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurdu.
Banka, hakem heyetine sunduğu savunmada, sistemlerindeki UAVT kodu doğrultusunda işlem yapıldığını, yalnızca aracı kurum olarak hareket ettiklerini ve tahsil edilen primin sigorta şirketine aktarıldığını belirterek başvurunun reddini istedi.
Tüketici Hakem Heyeti Bankayı Haklı Buldu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında inceleme yapan heyet, bankanın gerekli özen yükümlülüğünü yerine getirmediğini saptadı. Bankanın, tüketicinin mülkiyetinde olmayan bir bağımsız bölüm için poliçe tanzim etmesini
Yorum Yap